Todo coincide.
El administrador da el OK. El proceso sigue cuando se cumplen las condiciones de salida.
Tu paquete.
Una revisión más clara.
Revisión acordada. Evidencia con o sin cuenta.
Y una decisión cuando hace falta.
01 / 06
Recibimos tu paquete.
Lo identificamos y lo llevamos a nuestra mesa de revisión.
Tu mercancía permanece en revisión.Recorrido ilustrativo
Revisión y evidencia, paso a paso.
Algo es diferente.
Ves la evidencia y decides desde tu enlace privado o cuenta. Mientras tanto, el paso afectado queda en espera.
La validación documenta lo revisado. No sustituye un seguro ni certifica autenticidad o funcionamiento. Leer un aviso o no responder no autoriza el envío.
LOS DETALLES, CUANDO LOS NECESITES
Antes de contratar.
¿Cómo sé si mi mercancía es elegible?
La elegibilidad depende del producto, el alcance de la revisión, su manipulación y las condiciones de transporte. Revisa esos requisitos antes de solicitar el servicio.
¿La revisión incluirá pruebas de funcionamiento?
Consulta el alcance de la revisión: solo incluye las comprobaciones expresamente acordadas. Una revisión visual no implica una prueba funcional ni una autenticación especializada.
¿Necesito crear una cuenta para ver la evidencia?
No. Puedes solicitar la validación como invitado al completar los datos de tu envío o desde el carrito. El enlace privado del correo permite consultar las fotografías y el resultado asociados a tu guía, y registrar tu decisión cuando haga falta. Si tienes cuenta, también puedes entrar desde ella.
¿Cuánto costará y cuánto tiempo tomará?
El costo y el tiempo dependen del producto, la revisión y los trayectos necesarios. Consulta el alcance, el desglose y las condiciones antes de contratar.
¿Puede requerir dos envíos?
Sí. Si la mercancía debe trasladarse para la revisión, habrá un trayecto de entrada y otro hacia su destino final. Cada uno tendrá su guía, seguimiento y costo. Los conceptos se explicarán antes de contratar.
¿Qué pasa si cambia el peso o el empaque?
Se tomarán las medidas finales para el envío correspondiente. Si cambia la tarifa o hace falta un cargo adicional, se solicitará tu aceptación antes de cobrarlo.
¿Puedo continuar aunque haya una diferencia?
Cuando esa opción sea viable, podrás indicarlo después de consultar la evidencia. Tu decisión se conservará en el historial y no borrará el hallazgo. Las restricciones del servicio o del carrier siguen aplicando.
¿La validación sustituye al seguro?
No. Son servicios diferentes. La validación documenta la revisión acordada; el seguro, cuando se contrata y es elegible, cubre los supuestos definidos en sus propias condiciones.
¿Qué ocurre si no respondo una solicitud?
La operación que dependa de tu decisión seguirá pendiente. No se usará tu silencio para autorizarla. Los plazos y cualquier condición de almacenamiento deberán estar definidos antes de contratar.
UN EXTRA PARA TU ENVÍO
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